CONSULTORIA DE COMUNICAÇÃO E IMAGEM CORPORATIVA

Consultoria e execução de projetos visando definir e uniformizar o relacionamento e estratégia de comunicação de empresas com os diversos públicos que influenciam a formação e manutenção da imagem corporativa.


RELAÇÕES COM A IMPRENSA

Trabalho coordenado para o estabelecimento estruturado de estratégias, posturas e mensagens consistentes para um eficaz relacionamento com a imprensa. Organização de entrevistas coletivas, elaboração e distribuição de press releases e press kits.  Contatos pessoais para a manutenção de “fonte”, publicação de artigos, entrevistas individuais e visitas de jornalistas.


COMUNICAÇÕES INTERNAS

Desenvolvimento de estratégias específicas, junto às áreas de Comunicação, Relações Públicas e Recursos Humanos. Treinamento para supervisores a fim de torná-los comunicadores eficazes junto aos seus funcionários. Criação, planejamento e execução de veículos de comunicação e eventos internos.


RELAÇÕES COM CONSUMIDORES

Programas de satisfação do cliente através da criação de projetos de incentivo visando a dedicação total aos clientes. Política de atendimento, criação  e produção de material  próprio de divulgação, painéis/workshops de discussão, visitas de clientes, respostas com soluções rápidas e concretas às consultas e atendimento às queixas ou sugestões dos consumidores (SAC).


AUDITORIA DE IMAGEM E MEDIA AUDIT E/OU EXCLUSIVAMENTE NO MEIO IMPRENSA

Realização de pesquisa diferenciada de imagem corporativa junto a líderes de opinião com impacto nas percepções públicas sobre as empresas.  Sem dispersão e com custos baixos, a auditoria de imagem possui foco específico de entrevistados (todas as entrevistas são de profundidade e feitas pessoalmente) e dos assuntos levantados permitem melhor exatidão nos diagnósticos de imagem.


RELAÇÕES GOVERNAMENTAIS

Assessoria governamental junto aos poderes federal, estaduais e municipais.


RELAÇÕES COMUNITÁRIAS E COMUNICAÇÃO AMBIENTAL

Programas de apoio às causas comunitárias, eventos marcantes da localidade e aspectos de caráter de oportunidade. Relacionamento com as lideranças  que influenciam a formação de opinião. Desenvolvimento de programas e  atividades ligadas à preservação do meio ambiente. Antecipação de tendências (early warning), preparação de material adequado de divulgação, atração de públicos especializados. Busca de “advogados da causa ambiental” como parceiros e relacionamento com associações ligadas à causa ambiental.


COMUNICAÇÃO EM CRISE

Plano de ação para empresas com problemas em sua imagem institucional, produto ou em alguma unidade industrial. Desenvolvimento de Plano de Comunicação em Situação de Crise visando preparar as empresas e seus funcionários para situações de risco potencial e acidentes. Criação do manual de crise, treinamento de todos os funcionários que poderão se envolver na administração de uma crise, preparando-os para a comunicação eficaz com a imprensa, com o público interno e líderes de opinião.

Assessorar a empresa na condução de situações conflitivas com a opinião pública em razão de problemas encontrados na aplicação de produtos ou posturas mal interpretadas que podem fragilizar a imagem corporativa da empresa. Aplicação de ações próprias para debelar o fluxo negativo da cobertura de imprensa, estabelecimento de contatos adequados com “vetores” da crise, para equilibrar essa cobertura num primeiro momento e neutralizá-la em seguida.

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